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発送に関する質問
かんたん決済手続き完了時の発送でなければ、評価が悪くなる？
かんたん決済手続き完了時の発送でなければ、評価が悪くなる？出品時に【当方の口座入金確認後の発送となります】と記載して、出品をしました。終了は昨夜でした。昨夜、落札者に取引ナビを送って、３０分ほど待ちましたが、返信がない為に、当方は就寝しました。今朝、落札者からの取引ナビが入っていて、自己紹介とかんたん決済の手続き完了が記載されていました。確認をしたら入金予定日が明日となっていたので、お礼を兼ねて【明日確認後、すぐに発送致します。発送後にお問い合せ番号をお知らせ致します】と送りました。そうしたら、すぐに【今日、発送してくれないのですか？昨夜のうちに入金手続きをしたのに、確認が遅すぎませんか？】と返信がきたので【昨夜と言っても、今日の入金手続きと同じ扱いですよ。ですから口座入金は明日となります。ご確認下さい】と送りました。そしたら【明日入金されるのですから、今日発送しても良いじゃないですか？明日の発送だったら、とてもじゃないですけど、良い評価は付けられませんね】だってさ。【出品時の記載を良く読みましたか？>>当方の口座入金確認後の発送となります<<と記載してありますよ。評価は気にしませんので、ご自由にお書き下さい。しかし当方も事実を記載しての評価をお返し致しますので、御承諾下さい】と送りましたら、２時間経ちますが、その後の返信はありません。出品時に記載されているのに、なぜ理解できないのだろう？評価を持ち出すと、今日中に発送してくれると思ったのだろうか？皆さんは、どう思いますか？
【至急!】教えてください!返品?返金？定形外郵便での壊れ物発送についてです。先日...
【至急!】教えてください!返品?返金？定形外郵便での壊れ物発送についてです。先日ガラス製のコップを出品し、落札されました。発送は『定形外（保障なし）かゆうパック（保障あり）』の記載をオークションページと取引ナビにし、定形外を希望されたので、プチプチで何重かのぐるぐる巻きにし、紙袋にいれて発送しました。後日、「ガラスが割れていました。穏便にすませたいのですが、どうすれば宜しいでしょうか？」との事。難しいを承知で郵便局にも問い合わせしましたが、やはり定形外なので保障外。。。保障なしの定形外を選択されたのは落札者様ですが、手頃な箱がなかった為にプチプチと紙袋のみで発送したこちらにも落ち度はあるかと思います。落札者様にはなるべく誠意ある対応をしたいと思っているのですが、このようなケースは初めてで経験がなく、どうしたらいいのかわかりません。このような場合、双方にとって一番いい方法はどんな対応でしょうか？かなり悩んでおります。どなたか教えて下さい<(_ _)>
定形外発送のトラブル※至急※
定形外発送のトラブル※至急※オークション出品者ですが、先日落札された商品でトラブルが発生しておりますのでご相談させて頂きます。内容は、落札商品（限定品）ショップ紙袋付でしたが、定形外郵便の為送料に制限がある為ワレモノ梱包後、ショップ紙袋に入れ、傷がつかないように上からビニールで梱包し発送しました。ところが、発送後落札者様より紙袋が傷付いて使えないとクレームがきました。定形外郵便ですので、ポスト投函、配達の際の傷だと思うのですが、「新しい紙袋発送しろ返品はしない」との一点張り・・・今まで定形外郵便でトラブルになったことはないのですが、落札者様いわく「紙袋をたたんで一緒に梱包してくれと思った」と。当方のとしては、補償ありのYAHOO!ゆうパックもございますと発送前にご連絡したにもかかわらず、1番安価な定形外（しかも補償なしのポスト投函）をお選びになったことを主張すると今度は、当方の梱包の仕方が悪いのが原因で配達のトラブルではないと言うのです。その後もお決まりのように「非常に悪い」評価を入れ、弁護士だのYHAOO!に知り合いがいるだのと脅しのメールを送ってきます・・・当方としては、落札者様もご自分の発送選択の非を認め、返品交換であれば納得いくのですが、傷がついたというショップ袋の現状写真も拒否され、「新しい袋を送れ」としつこいのです。このような場合、1番良い対策はございますか？もう、この方には本当に疲れました・・・アドバイスお願い致します。
一方的に発送方法を変えられました。どうしていいのか教えてください。
一方的に発送方法を変えられました。どうしていいのか教えてください。当初ゆうパック着払いだったのに、「申し訳ありませんがヤマト便着払いで送りました」とのこと。ゆうパック料金を調べ、服だったので600円位だと思って落札しましたが、実際にはヤマト便着払いで1160円でした。料金に差があると思いますし、どうしても納得がいきません。普通、業者に変更があることを連絡、了解を得た上で発送するのではないでしょうか。こういった場合どうすればいいのでしょう。
ヤフーオークションで1円出品の商品を入札したら海外発送でした。
ヤフーオークションで1円出品の商品を入札したら海外発送でした。1円で落札ができ、発送料金が3.500円との事ですが発送料金目的としか思えません。実際の送料と違うのか、送る気が無いのか分かりませんが1円で売るような商品ではありませんし3500円で買う商品でもありません（相場で1500円位）私が海外発送という欄を見落としていたという落ち度はありますが、これは支払いをしなくてはいけないのでしょうか。私は、ヤフーオークションを始めたばかりで、まだ評価が2しかありません。今回その人の商品を3品入札してしまったため、-3の評価が付くと今後こまるなと悩んでおります。よろしくお願いいたします。
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２月１４日、バレンタイデーまで受け付けていた エコ・ナプキンプレゼント やっとメール便で発送しました！！ 今回は、エントリーの仕方がうまく伝わっていなかったようで 「エントリーのつもりだったのに」という方もい ...
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かんたん決済手続き完了時の発送でなければ、評価が悪くなる？
かんたん決済手続き完了時の発送でなければ、評価が悪くなる？出品時に【当方の口座入金確認後の発送となります】と記載して、出品をしました。終了は昨夜でした。昨夜、落札者に取引ナビを送って、３０分ほど待ちましたが、返信がない為に、当方は就寝しました。今朝、落札者からの取引ナビが入っていて、自己紹介とかんたん決済の手続き完了が記載されていました。確認をしたら入金予定日が明日となっていたので、お礼を兼ねて【明日確認後、すぐに発送致します。発送後にお問い合せ番号をお知らせ致します】と送りました。そうしたら、すぐに【今日、発送してくれないのですか？昨夜のうちに入金手続きをしたのに、確認が遅すぎませんか？】と返信がきたので【昨夜と言っても、今日の入金手続きと同じ扱いですよ。ですから口座入金は明日となります。ご確認下さい】と送りました。そしたら【明日入金されるのですから、今日発送しても良いじゃないですか？明日の発送だったら、とてもじゃないですけど、良い評価は付けられませんね】だってさ。【出品時の記載を良く読みましたか？>>当方の口座入金確認後の発送となります<<と記載してありますよ。評価は気にしませんので、ご自由にお書き下さい。しかし当方も事実を記載しての評価をお返し致しますので、御承諾下さい】と送りましたら、２時間経ちますが、その後の返信はありません。出品時に記載されているのに、なぜ理解できないのだろう？評価を持ち出すと、今日中に発送してくれると思ったのだろうか？皆さんは、どう思いますか？
【至急!】教えてください!返品?返金？定形外郵便での壊れ物発送についてです。先日...
【至急!】教えてください!返品?返金？定形外郵便での壊れ物発送についてです。先日ガラス製のコップを出品し、落札されました。発送は『定形外（保障なし）かゆうパック（保障あり）』の記載をオークションページと取引ナビにし、定形外を希望されたので、プチプチで何重かのぐるぐる巻きにし、紙袋にいれて発送しました。後日、「ガラスが割れていました。穏便にすませたいのですが、どうすれば宜しいでしょうか？」との事。難しいを承知で郵便局にも問い合わせしましたが、やはり定形外なので保障外。。。保障なしの定形外を選択されたのは落札者様ですが、手頃な箱がなかった為にプチプチと紙袋のみで発送したこちらにも落ち度はあるかと思います。落札者様にはなるべく誠意ある対応をしたいと思っているのですが、このようなケースは初めてで経験がなく、どうしたらいいのかわかりません。このような場合、双方にとって一番いい方法はどんな対応でしょうか？かなり悩んでおります。どなたか教えて下さい<(_ _)>
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定形外発送のトラブル※至急※オークション出品者ですが、先日落札された商品でトラブルが発生しておりますのでご相談させて頂きます。内容は、落札商品（限定品）ショップ紙袋付でしたが、定形外郵便の為送料に制限がある為ワレモノ梱包後、ショップ紙袋に入れ、傷がつかないように上からビニールで梱包し発送しました。ところが、発送後落札者様より紙袋が傷付いて使えないとクレームがきました。定形外郵便ですので、ポスト投函、配達の際の傷だと思うのですが、「新しい紙袋発送しろ返品はしない」との一点張り・・・今まで定形外郵便でトラブルになったことはないのですが、落札者様いわく「紙袋をたたんで一緒に梱包してくれと思った」と。当方のとしては、補償ありのYAHOO!ゆうパックもございますと発送前にご連絡したにもかかわらず、1番安価な定形外（しかも補償なしのポスト投函）をお選びになったことを主張すると今度は、当方の梱包の仕方が悪いのが原因で配達のトラブルではないと言うのです。その後もお決まりのように「非常に悪い」評価を入れ、弁護士だのYHAOO!に知り合いがいるだのと脅しのメールを送ってきます・・・当方としては、落札者様もご自分の発送選択の非を認め、返品交換であれば納得いくのですが、傷がついたというショップ袋の現状写真も拒否され、「新しい袋を送れ」としつこいのです。このような場合、1番良い対策はございますか？もう、この方には本当に疲れました・・・アドバイスお願い致します。
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ヤフーオークションで1円出品の商品を入札したら海外発送でした。
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